Disponibilidad

Las telas de tu casa hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos. En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido el cliente será informado por correo electrónico de anulación de éste. A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria. Estos plazos de nuevo se precisan en la cláusula "Transporte y entrega"

Seguridad y pago

Las telas de tu casa utiliza la pasarela de pago segura de Redsýs, con conexión directa con la red bancaria.

Las telas de tu casa también confía en la plataforma de pago PayPal para que sus clientes puedan realizar los pagos, tanto con tarjetas bancarias como con una cuenta PayPal.

Sólo PayPal tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que Las telas de tu casa no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.

Modalidades de pago

1. Tarjeta bancaria. Pago 100% seguro con Redsýs. Conexión directa con la red bancaria. El cliente no comparte sus datos con el comercio.
2. PayPal con cuenta PayPal. Al pagar con una cuenta Paypal, el cliente no tiene que compartir los datos de su tarjeta u otros datos financieros. Esta modalidad no tiene ningún coste para el cliente. Puedes visitar la página www.paypal.com para mayor información de lo fácil que es abrirse una cuenta en Paypal y utilizarla.
3. PayPal con tajetas. La misma plataforma PayPal acepta el pago seguro con tarjetas. Sólo tiene que rellenar los datos solicitados.
4. Transferencia bancaria. Realizar el ingreso por transferencia en el número de cuenta de Cajamar IBAN ES97 3058 2570 7327 2000 4160 – CCRIES2AXXX indicando el número de pedido en el concepto.

Transporte y entrega

El proveedor enviará los productos al destino final, que será la dirección que el comprador establezca. Cada vez que se vaya a enviar un pedido, el comprador recibirá un correo electrónico. Los gastos de transporte correrán por cuenta del comprador. El pedido de compra que corresponde al pedido estará disponible en lastelasdetucasa.com, una vez que se confirme el pago, que podrá visualizarse mediante el vínculo: "Mis Pedidos", a partir de la emisión del correo electrónico. Este pedido de compra original incluye los gastos de entrega y el IVA.

Lugar de entrega

El lugar de la entrega será el indicado por el cliente en el pedido. Es necesaria una firma para hacer la entrega de este último por lo que no se podrán dejar en un buzón. Las entregas se hacen en horario laboral por lo que puede ser que el cliente prefiera recibirlo en el lugar de trabajo. En cualquier caso, recomendamos indicar la dirección lo más detalladamente posible, confirmar bien cada uno de los datos y dejarnos un teléfono de contacto. Si en el momento de la entrega no te encontrases en la dirección o no hay nadie para firmar, lo volverán a intentar y si no se podrán en contacto contigo para quedar a una hora concreta.

Plazo de entrega

El plazo de entrega en España es de 2 a 5 días laborables desde el momento del pedido. No varía en función de la distancia, pero es importante que estéis en la dirección en el momento de la entrega. El plazo de entrega internacional es de 4 a 6 días laborables.

Los pedidos se confirman al efectuar el pago del pedido con un correo electrónico nuestro. Haremos todo lo posible por entregar el pedido en los tiempos establecidos, sin embargo no es una garantía y no nos hacemos responsables de retrasos por motivos ajenos a nosotros o de ‘fuerza mayor’. Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a Las telas de tu casa por correo electrónico a la direcciónEsta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

Logística

Las telas de tu casa colabora con la empresa de transportes envialia que proporciona soluciones logísticas integrales para el reparto a domicilio específicamente para comercio electrónico y desde cuya portal web se puede realizar un seguimiento del pedido.

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que parecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.

Tarifas

Los costes de transporte son 7 € + IVA para toda España, excepto Baleares y Canarias para los que el transporte es de 9 € + IVA. A PARTIR DE 150 EUROS DE COMPRA EL ENVÍO ES GRATUITO.

Para envíos al extranjero, por favor póngase en contacto con nosotros.

Devoluciones

Las devoluciones solo se admitirán en caso de que el producto entregado sea defectuoso y hasta 7 días después de haberlo recibido, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española.

En el caso de recibir un producto defectuoso, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros de inmediato a través del formulario de contacto o mediante el correo electrónico, detallando el producto y el defecto. Un mensajero será enviado al domicilio del cliente (o lugar de su preferencia) para recogerlo y sustituirlo. En tal caso, Las telas de tu casa soportará los costes de transporte.

El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por lastelasdetucasa.com. La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso. Una vez recibido/s el/los productos devueltos, lastelasdetucasa.com verificará que estén en buen estado y procederá al abono del importe pagado menos los gastos de envío (7 € + IVA) y de recogida (8,50 + IVA), independientemente del importe del producto devuelto. Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.

Garantía

Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente al él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

Responsabilidad, litigios y legislación aplicable

Las telas de tu casa no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el miembro se dirigirá por prioridad a lastelasdetucasa.com para obtener una solución amistosa. Los Tribunales de Alicante son los únicos competentes.

Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta en lengua española y se realizarán de acuerdo con el derecho español. Todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de su validez, su interpretación o su ejecución se presentará a los Tribunales de Alicante, a los cuales se hace expresamente atribución exclusiva de competencia.

Modificación de las condiciones generales de venta

Las telas de tu casa se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores. Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página Las telas de tu casa.

Los miembros de la "Comunidad Privada de Las telas de tu casa" que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrará en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios Las telas de tu casa. En el supuesto de alguno de los términos de las condiciones generales fuera ilegal o inoponible, será nula de pleno derecho y aplicándose lo acordado por la partes y en su defecto lo expuesto en el Código Civil Español.